Condiciones Generales de Uso y Venta del Servicio Winble

Artículo 1 Definiciones

« Suscripción Winble »

designa la Suscripción de pago contratada por el Usuario, que da acceso a los Servicios expresamente incluidos en la Oferta aplicable en el momento de la suscripción.

« Vales de compra »

designan los vales de compra o tarjetas regalo, códigos o soportes asimilados desmaterializados emitidos por Marcas asociadas y propuestos a la venta en la Plataforma según las condiciones específicas de la Marca asociada, dentro del marco contractual definido por las presentes Condiciones.

« Pulsera Winble »

designa el soporte material conectado incluido en la Oferta Winble, que permite, según disponibilidad, compatibilidad, activación y elegibilidad, algunas funcionalidades conectadas, comunitarias y, cuando esté disponible y activado, funcionalidades de pago compatibles.

« Monedero »

designa el espacio o saldo de usuario en el que pueden acreditarse los importes de Cashback, previa su validación definitiva, en ausencia de cancelación, reembolso, impugnación de la transacción, fraude, abuso o incumplimiento de las condiciones del programa o de las del comerciante.

« Cashback »

designa la ventaja promocional susceptible de ser acreditada al Usuario en un Monedero, según las condiciones de elegibilidad, validación, límite máximo, cancelación y pago aplicables, de manera que no constituya una ventaja definitivamente adquirida hasta la validación final.

« Cuenta »

designa el espacio creado a través de la Plataforma, exclusivamente reservado a un Usuario y que permite el acceso al Servicio Winble, la gestión de la Suscripción, del Monedero, de los Vales de compra, de los Servicios asociados y de todas las funcionalidades disponibles en el marco de la Oferta suscrita.

« Contrato »

designa el conjunto contractual formado por las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, la hoja de Oferta y tarifas aplicable, así como, en su caso, las condiciones específicas de los Servicios activados por el Usuario, las condiciones de las Marcas asociadas relativas a los Vales de compra, los reglamentos aplicables a los concursos, sorteos, premios, experiencias u operaciones promocionales, y cualquier información precontractual comunicada al Usuario antes de la celebración del Contrato.

« Datos de la Pulsera Winble »

designa los datos técnicos, de activación, emparejamiento, uso, seguridad, interacción o señales estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad, el soporte y la gestión de la Pulsera Winble y de las funcionalidades conectadas previstas en el marco de la Oferta.

« Marca asociada »

designa la sociedad emisora de los Vales de compra, responsable de sus condiciones de uso y de su aceptación en tienda o en línea, de sus restricciones y, en su caso, del soporte relativo a los Vales de compra que emite.

« Fan Zone »

designa el espacio o entorno comunitario propuesto en el marco del Servicio Winble, que puede dar acceso a contenidos exclusivos, animaciones, concursos, sorteos, experiencias, premios, ventajas y otras actividades relacionadas con el universo deportivo, cultural o asociado a la Oferta suscrita.

« Fraude o abuso »

designa cualquier comportamiento que tenga por objeto o por efecto desviar la finalidad normal del Servicio Winble, de los Vales de compra, del Cashback, de las ventajas, de la Pulsera Winble o de los Servicios asociados, incluidos los comportamientos que se encuadren en los casos explícitamente citados en las presentes Condiciones.

« Oferta »

designa la combinación de Servicios, ventajas, contenidos, Vales de compra, Servicios asociados, Pulsera Winble y condiciones tarifarias propuesta al Usuario en el momento de la suscripción, tal como se describe en la hoja de Oferta y tarifas aplicable.

« Tercero asociado »

designa cualquier proveedor, comerciante, Marca, editor, proveedor de contenidos, proveedor de servicios digitales, proveedor de servicios técnicos, industriales, logísticos o financieros que intervienen en el marco del Servicio Winble.

« Plataforma »

designa el sitio web www.winble.com y/o la aplicación móvil Winble gestionados por BLEU BLANC PAY.

« Proveedor de pago »

designa el proveedor de servicios técnicos encargado del tratamiento de los pagos efectuados en la Plataforma, que actúa en calidad de encargado del tratamiento o responsable del tratamiento independiente para las operaciones de pago que realiza en su propio ámbito.

« Servicio Winble »

designa el conjunto de servicios propuestos bajo la marca Winble por BLEU BLANC PAY, incluidos en particular, en el marco de una Suscripción, la Fan Zone, los contenidos exclusivos, los concursos, los sorteos, los premios, las experiencias, los Vales de compra, el Cashback, el Monedero, los Servicios asociados y la Pulsera Winble.

« Servicios asociados »

designa los servicios, contenidos, ventajas o funcionalidades proporcionados por terceros asociados y accesibles a través de o desde la Plataforma Winble.

« Usuario(s) »

designa la persona física mayor de edad que ha creado una cuenta en la Plataforma para beneficiarse del Servicio Winble.

Artículo 2 Objeto y aceptación

2.1Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (las «Condiciones») tienen por objeto definir las condiciones en las que la sociedad BLEU BLANC PAY propone al consumidor, persona física mayor de edad que actúa a título no profesional, la suscripción y utilización del Servicio Winble.

2.2Aceptación

El Contrato se celebra a distancia, por vía electrónica, entre BLEU BLANC PAY y cualquier usuario («Usuario») que cumpla las condiciones de elegibilidad definidas en el artículo 4.

Cualquier creación de Cuenta y cualquier suscripción a una Suscripción Winble presuponen la aceptación plena e incondicionada de las presentes Condiciones.

Las Condiciones se completan, en su caso, con:

la hoja de Oferta y tarifas aplicable en el momento de la suscripción;

las condiciones aplicables a los Vales de compra y al Monedero del usuario;

las condiciones de los Servicios asociados;

los reglamentos aplicables a los concursos, sorteos, premios, experiencias u operaciones promocionales;

la Política de Privacidad;

la Política de Cookies;

la Política de Reclamaciones y Soporte;

cualquier ficha de producto, ficha de socio, aviso, condición específica o información precontractual mostrada antes de la validación del pedido o de la activación del servicio en cuestión.

Estos documentos contractuales forman, junto con las Condiciones, un conjunto contractual indisociable.

La aceptación de las presentes Condiciones se materializa mediante una acción positiva explícita del Usuario, con sello de tiempo y conservada por BLEU BLANC PAY. Una copia de los documentos contractuales aplicables en el momento de la celebración del Contrato se pone a disposición del Usuario en soporte duradero.

2.3Orden de prevalencia

En caso de contradicción entre los documentos contractuales aplicables, se aplica el siguiente orden de prevalencia, exclusivamente para el servicio en cuestión:

las condiciones específicas aplicables a un Servicio;

las condiciones de los comerciantes, Marcas o socios implicados, exclusivamente para la utilización de los Vales de compra, las ventajas, los códigos, los premios o los Servicios prestados en su propio ámbito;

los avisos, reglamentos o condiciones de socios aplicables a los Servicios asociados;

la hoja de Oferta aplicable en el momento de la suscripción;

las presentes Condiciones, para todas las estipulaciones generales no cubiertas por un documento específico.

Artículo 3 Descripción del Servicio

3.1Descripción del Servicio incluido en la Suscripción

El Servicio Winble comprende:

el acceso a una Fan Zone que incluye contenidos exclusivos, animaciones comunitarias, concursos, loterías, sorteos, experiencias, premios o ventajas relacionados con el universo deportivo, cultural o asociado a la Oferta suscrita, accesibles en función de la disponibilidad y de las condiciones definidas para cada elemento;

el acceso a Servicios asociados, en particular en los ámbitos del deporte, el bienestar, el coaching, la prensa, los contenidos digitales, o cualquier otro Servicio referenciado en la oferta;

el acceso a Vales de compra utilizables en Marcas asociadas;

el beneficio, según las condiciones del programa aplicable, de un Cashback acreditado en un Monedero del usuario y susceptible de ser pagado al Usuario según las modalidades previstas en las presentes;

la entrega de una Pulsera conectada Winble;

el acceso, a través de la Pulsera Winble, a algunas funcionalidades conectadas, emocionales, comunitarias y, cuando esté disponible y activado, a funcionalidades de pago compatibles.

El Servicio Winble se propone según una lógica de lanzamiento progresivo.

Solo los elementos expresamente indicados como incluidos en la Oferta en el momento de la suscripción a la Suscripción son contractualmente debidos al Usuario, sin perjuicio de los límites y condiciones aplicables a cada uno de ellos.

Salvo indicación expresa contraria en la hoja de oferta, cada componente del Servicio es jurídicamente distinto y puede estar sujeto a condiciones propias de activación, elegibilidad, disponibilidad, funcionamiento o resolución.

3.2Disponibilidad progresiva

Algunos componentes del Servicio pueden estar disponibles inmediatamente, mientras que otros pueden depender de un calendario de lanzamiento, de producción, de entrega, de integración técnica, de existencias o de disponibilidad operativa.

Estos elementos se identifican claramente como tales en la hoja de Oferta o en la Plataforma, con indicación de un plazo o de un período de disponibilidad previsional.

Cuando un componente se anuncia como futuro, diferido, sujeto a producción, entrega, activación o disponibilidad, su ausencia de disponibilidad inmediata no constituye un incumplimiento mientras el plazo o período anunciado no haya expirado.

Si un componente esencial del Servicio no puede proporcionarse en el plazo anunciado, el Usuario se beneficia, según el caso, y sin cargos adicionales, de un servicio equivalente, de un ajuste de la Suscripción o, si ello no fuera posible, de un reembolso proporcional al componente afectado.

Artículo 4 Elegibilidad, creación de la Cuenta y verificaciones

4.1Condiciones de elegibilidad

El Servicio está reservado a personas físicas mayores de edad, que actúen en calidad de consumidores, con la capacidad jurídica requerida y residentes en un país elegible del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.

Estos países se enumeran expresamente en el proceso de suscripción y/o en la página de información dedicada accesible desde la Plataforma o la aplicación, sin perjuicio de las restricciones territoriales, normativas u operativas vigentes.

4.2Creación de la cuenta

El Usuario debe crear una Cuenta personal proporcionando la información requerida, en particular: el apellido; el nombre; la dirección de correo electrónico; el número de teléfono; la fecha de nacimiento o la confirmación de la mayoría de edad.

El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

4.3Exactitud de la información

El Usuario es responsable de la exactitud, la integridad y la actualización de la información proporcionada. Cualquier modificación debe realizarse sin demora a través del espacio personal o contactando con el soporte de Winble.

Las consecuencias derivadas de información inexacta, incompleta u obsoleta proporcionada por el Usuario no pueden imputarse a BLEU BLANC PAY.

4.4Verificaciones

BLEU BLANC PAY puede llevar a cabo o solicitar verificaciones razonables para confirmar la elegibilidad del Usuario, su identidad, la seguridad de la Cuenta, la conformidad con el uso del Servicio o la prevención del fraude.

4.5Denegación, suspensión o restricción

BLEU BLANC PAY se reserva el derecho de denegar la creación de una Cuenta o el acceso al Servicio, suspender una Cuenta existente o restringir el acceso a determinadas funcionalidades, en caso de incumplimiento de las condiciones de elegibilidad, de información errónea o incompleta, de sospecha de fraude o de obligación normativa que lo imponga, de conformidad con las disposiciones aplicables.

Artículo 5 Suscripción y tarifación

5.1Suscripción de pago

El acceso al Servicio Winble está condicionado a la suscripción de una Suscripción de pago en las condiciones descritas en la hoja de Oferta aplicable en el momento de la suscripción.

5.2Precios e información tarifaria

Los precios aplicables son los indicados en la hoja de Oferta y tarifas aplicable en el momento de la suscripción. Se expresan en euros, IVA incluido, salvo indicación contraria.

5.3Pago

El pago de la Suscripción se realiza a través de los medios de pago aceptados por la Plataforma. El pago es procesado por un proveedor de pago seguro que garantiza la confidencialidad y seguridad de la información bancaria.

BLEU BLANC PAY no conserva los datos bancarios completos del Usuario. La renovación de la Suscripción se realiza automáticamente salvo baja por parte del Usuario en las condiciones previstas en el artículo 13.

5.4Servicios opcionales o diferidos

Algunos componentes del Servicio pueden estar sujetos a un calendario de disponibilidad diferida o condicionados a la activación por parte del Usuario, tal como se describe en la hoja de Oferta.

5.5Modificación tarifaria

BLEU BLANC PAY se reserva el derecho de modificar sus precios, previa notificación al Usuario en soporte duradero, dentro de un plazo razonable antes de la entrada en vigor de la modificación. En caso de modificación de precios, el Usuario puede dar de baja su Suscripción sin penalizaciones.

Artículo 6 Pulsera Winble

6.1Definición y función

La Pulsera Winble es un soporte material conectado incluido en la Oferta Winble. Permite, según disponibilidad, compatibilidad, activación y elegibilidad, algunas funcionalidades conectadas, comunitarias y, cuando esté disponible y activado, funcionalidades de pago compatibles.

6.2Activación y emparejamiento

La Pulsera Winble debe activarse y emparejarse con la Cuenta del Usuario a través de la aplicación Winble, según las instrucciones proporcionadas por BLEU BLANC PAY.

6.3Propiedad de la Pulsera y de los servicios asociados

La Pulsera Winble entregada al Usuario en el marco de la Oferta es propiedad del Usuario desde su entrega efectiva, salvo disposición contraria en la Oferta.

Las funcionalidades digitales, los servicios conectados y las funcionalidades de pago eventualmente asociadas a la Pulsera se proporcionan bajo licencia o en acceso, en el marco y durante la duración del Contrato.

6.4Pérdida, robo, compromiso o uso no autorizado

En caso de pérdida, robo, compromiso o uso no autorizado de la Pulsera Winble, el Usuario debe notificarlo sin demora al soporte de Winble y proceder, cuando la funcionalidad esté disponible, a la desactivación o al bloqueo de la Pulsera a través de la aplicación Winble.

6.5Responsabilidad y obligaciones de seguridad del Usuario

El Usuario es responsable de la conservación, el uso y la seguridad de su Pulsera Winble de conformidad con las instrucciones y recomendaciones de BLEU BLANC PAY.

El Usuario se compromete en particular a:

no ceder, alquilar ni prestar su Pulsera a un tercero;

proteger la Pulsera frente a cualquier acceso no autorizado;

notificar sin demora cualquier extravío, robo, daño o uso anómalo;

respetar las instrucciones de uso y las especificaciones técnicas de la Pulsera.

6.6Fin del servicio, desactivación, sustitución y servicio posventa

En caso de fin del Contrato, por cualquier causa, las funcionalidades digitales asociadas a la Pulsera se desactivan de conformidad con el artículo 13.4.

En caso de defecto material de la Pulsera durante el período de garantía, el Usuario puede contactar con el soporte de Winble para obtener una reparación, una sustitución o cualquier otra medida apropiada, de conformidad con las condiciones de garantía descritas en el Anexo 1.

6.7Garantía legal de conformidad de la Pulsera

La Pulsera Winble está sujeta a las garantías legales obligatorias previstas en el Código del consumo, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía contra los vicios ocultos, en las condiciones descritas en el Anexo 1.

6.8Servicio posventa, defecto material y exclusiones

BLEU BLANC PAY se reserva el derecho de no cubrir en el marco de la garantía los defectos resultantes de:

un uso anormal, no conforme con las instrucciones o las especificaciones técnicas de la Pulsera;

una modificación, reparación o apertura no autorizada de la Pulsera;

un daño físico, caída, impacto, inmersión no conforme con las características anunciadas;

la rotura, pérdida, robo o daño resultante de un uso anormal de la Pulsera;

la incompatibilidad con un entorno técnico no conforme con los requisitos previos comunicados.

Cuando la suspensión, modificación o cese de una funcionalidad, programa o Servicio asociado a la Pulsera resulte de una exigencia reglamentaria, de seguridad o técnica, BLEU BLANC PAY informará al Usuario, en la medida de lo posible, y aplicará las medidas razonables para mantener un uso conforme de la Pulsera, teniendo en cuenta las características esenciales acordadas en el Contrato y las expectativas legítimas del consumidor.

Artículo 7 Vales de compra, Cashback y Monedero

7.1Compra de Vales de compra

El Usuario puede comprar, a través de la plataforma Winble, Vales de compra utilizables en Marcas asociadas.

Los Vales de compra son productos comerciales o de socios distintos de la Suscripción Winble.

Su utilización está sujeta a las condiciones propias de la Marca asociada implicada.

7.2Información precontractual

Antes de cualquier compra de vale de compra, la plataforma Winble presenta al Usuario las características esenciales del vale y en particular: la identidad de la Marca o del comerciante asociado; el valor nominal del vale de compra; el precio pagado; la tasa de Cashback eventualmente asociada; la duración de validez; el canal de utilización (en línea / tienda); las eventuales exclusiones y restricciones de utilización; los eventuales límites máximos de compra; las condiciones específicas del comerciante asociado.

Esta información se resume antes de la validación del pedido y se comunica al Usuario por correo electrónico de confirmación.

7.3Cashback y Monedero

Al adquirir Vales de compra, o al utilizar un Servicio asociado elegible, BLEU BLANC PAY puede atribuir al Usuario una ventaja de tipo «Cashback», cuyo importe y condiciones de cálculo se indican antes de la operación.

El importe del Cashback se muestra, en un primer momento, con carácter provisional en el Monedero del Usuario. Se hace definitivo y exigible tras la validación de la operación por parte de la Marca asociada y la verificación por BLEU BLANC PAY de la ausencia de cancelación, reembolso, impugnación de la transacción, fraude o incumplimiento de las condiciones del programa o de las del comerciante.

Cualquier tasa anunciada como potencialmente «de hasta» un determinado porcentaje constituye una tasa máxima, aplicable únicamente a algunas Marcas, ofertas, períodos o condiciones determinadas, y no una tasa garantizada sobre el conjunto de las compras.

7.4Pago del Monedero

El Monedero validado puede pagarse al Usuario según las modalidades previstas en la oferta.

El pago puede estar sujeto a condiciones técnicas, fiscales, de seguridad, de verificación de identidad, de umbral mínimo, de plazo de tramitación o de conformidad.

Salvo condición diferente expresamente indicada en la Oferta aplicable, cuando el saldo validado del Monedero alcanza un umbral mínimo de veinte euros (20 €), puede iniciarse un pago hacia la cuenta bancaria indicada por el Usuario, previa validación definitiva de los importes en cuestión, exactitud de los datos bancarios comunicados, y verificaciones de seguridad, identidad, conformidad y ausencia de fraude o abuso.

BLEU BLANC PAY puede aplazar, suspender o denegar un pago en caso de anomalía, información insuficiente, sospecha de fraude, abuso, reembolso, cancelación de la operación inicial o incumplimiento de las condiciones aplicables, previa información al Usuario y permitiéndole aportar explicaciones o justificantes.

7.5Uso y validez de los Vales de compra

Los Vales de compra emitidos por Winble son utilizables en las Marcas asociadas, de conformidad con sus condiciones generales de uso, que se ponen en conocimiento del Usuario antes de la compra del vale.

El Usuario es el único responsable de la utilización de sus Vales de compra antes de su vencimiento y de conformidad con las condiciones aplicables.

7.6Uso personal y prohibiciones

El programa de Vales de compra y de Cashback está reservado a un uso estrictamente personal y no profesional.

No pueden revenderse, cederse a título oneroso, convertirse en efectivo fuera de las modalidades de pago previstas por BLEU BLANC PAY, intercambiarse por un crédito no previsto, ni explotarse de forma abusiva, fraudulenta o elusiva.

7.7Recuperación o anulación de ventaja

BLEU BLANC PAY puede anular, suspender o recuperar todo o parte de un Cashback, de un Monedero o de una ventaja promocional en caso de, entre otros: reembolso; cancelación; impugnación de la operación; fraude; abuso según se define en las presentes; error de abono; incumplimiento de las condiciones del programa; incumplimiento de las condiciones del comerciante asociado.

En caso de anulación, reembolso o impugnación de una operación que haya generado Cashback, las ventajas correspondientes pueden ser anuladas o recuperadas por BLEU BLANC PAY, dentro del límite del importe inicialmente acreditado.

7.8Fraude o abuso relativo a los Vales de compra, al Cashback y al Monedero

En caso de fraude acreditado, intento de fraude, sospecha legítima de fraude, abuso, desvío del programa de Vales de compra, de Cashback o de Monedero, reventa prohibida, multiplicación artificial de operaciones, creación o uso irregular de cuentas, cancelaciones repetidas, solicitudes de reembolso anómalas, elusión de las condiciones aplicables o cualquier comportamiento contrario a la finalidad normal del programa, BLEU BLANC PAY puede, con carácter cautelar o definitivo según la gravedad de los hechos constatados:

suspender, bloquear o limitar el acceso del Usuario a los Vales de compra;

suspender, bloquear o limitar el acceso al programa de Cashback;

aplazar, suspender, denegar o anular el abono de un Cashback;

aplazar, suspender, denegar o anular el pago de un Monedero;

recuperar cualquier ventaja, Cashback, punto, crédito o importe obtenido indebidamente;

desactivar, anular o denegar la emisión de cualquier vale de compra no utilizado aún o no definitivamente adquirido;

solicitar cualquier justificante razonablemente necesario para la verificación de las operaciones en cuestión;

suspender o rescindir el acceso a los únicos Servicios afectados por el fraude o el abuso.

en caso de fraude grave, rescindir la Suscripción en su conjunto, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

El Usuario reconoce que los Vales de compra, el Cashback, el Monedero y las ventajas promocionales vinculadas a ellos constituyen Servicios distintos de la Suscripción Winble.

7.9Aspectos fiscales

Las ventajas percibidas en el marco del programa (Cashback, Monedero, Vales de compra) pueden, según la situación del Usuario, tener consecuencias fiscales. Corresponde al Usuario informarse ante la administración tributaria o su asesor habitual. BLEU BLANC PAY no proporciona asesoramiento fiscal personalizado.

Artículo 8 Servicios asociados y contenidos exclusivos

8.1Principio

BLEU BLANC PAY puede incluir o permitir la activación de Servicios de terceros asociados, en particular en los ámbitos de la prensa y los contenidos editoriales, el bienestar, el deporte, el fitness, el coaching, la relajación, la meditación, la nutrición, la movilidad, el desarrollo personal, la música, el audio, el entretenimiento, la lectura digital, así como cualquier otro Servicio digital compatible con la Oferta propuesta en la plataforma.

Salvo indicación contraria, los Servicios asociados son proporcionados por los socios implicados bajo su propia responsabilidad. BLEU BLANC PAY es responsable, en su propio ámbito, de la correcta puesta a disposición del acceso prometido a estos Servicios, de conformidad con el Contrato y con los requisitos legales de conformidad aplicables.

8.2Condiciones propias de los socios

Cada Servicio asociado sigue estando sujeto a sus propias condiciones de uso, restricciones técnicas, criterios de elegibilidad, reglas territoriales, duración de acceso y políticas de privacidad, que se comunican al Usuario o son accesibles desde la Plataforma antes de la activación del Servicio asociado en cuestión.

8.3Modalidades de activación

El acceso a un Servicio asociado puede requerir, según el caso: un código de activación; un enlace de incorporación; una autenticación dedicada; la creación de una Cuenta en el socio; la aceptación de las condiciones del socio; el cumplimiento de criterios de elegibilidad o de disponibilidad territorial.

8.4Evolución de los socios

BLEU BLANC PAY puede suspender, retirar, modificar o sustituir un Servicio asociado en caso de fin de la asociación, indisponibilidad, restricción reglamentaria, cambio de modelo de negocio, restricción técnica, editorial o comercial, o sustitución por un Servicio equivalente o comparable, siempre que dicha evolución se base en una razón válida y se ponga en conocimiento del Usuario en las condiciones previstas en las presentes.

8.5Responsabilidad

BLEU BLANC PAY responde de la correcta puesta a disposición contractual del acceso a los Servicios asociados incluidos en la Oferta, dentro del límite de su propio ámbito.

El Tercero asociado sigue siendo el único responsable, frente al Usuario, de la prestación, el funcionamiento, el contenido, la disponibilidad, la calidad y la evolución de su Servicio, en el marco de sus propias condiciones contractuales, sin perjuicio de los derechos legales imperativos del Usuario.

8.6Garantía legal de conformidad de los servicios digitales

BLEU BLANC PAY proporciona, en su propio ámbito, los contenidos digitales y servicios digitales incluidos en la Oferta de conformidad con los requisitos legales de conformidad aplicables.

El Usuario se beneficia de una garantía legal de conformidad para los contenidos y servicios digitales proporcionados en el marco del Servicio Winble.

En caso de defecto de conformidad, el consumidor puede obtener la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del Contrato, en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 9 Seguridad, notificación y responsabilidad

9.1Seguridad de la Cuenta y de los medios de acceso

El Usuario debe velar por la confidencialidad de sus credenciales, contraseñas, OTP, dispositivos, biometría local, secretos de autenticación y en general de cualquier medio que permita el acceso al Servicio, a su cuenta, a la aplicación Winble, a su Monedero, a sus Vales de compra o a las funcionalidades de la Pulsera Winble.

Se compromete a adoptar todas las medidas útiles para impedir cualquier acceso no autorizado a su cuenta, a su teléfono, a su aplicación o a su Pulsera Winble de conformidad con las recomendaciones de seguridad comunicadas por BLEU BLANC PAY.

9.2Obligaciones de vigilancia

El Usuario se compromete en particular a: proteger sus equipos frente a los accesos no autorizados; no comunicar sus códigos, credenciales o medios de autenticación a terceros salvo cuando ello esté expresamente autorizado por Winble; notificar sin demora cualquier pérdida, robo, compromiso o uso no autorizado en cuanto tenga conocimiento de ello; utilizar el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones y las eventuales condiciones específicas aplicables; no intentar eludir los límites máximos, las restricciones, las reglas de seguridad o los dispositivos antifraude aplicables al Servicio, los Vales de compra, el Monedero o la Pulsera Winble.

9.3Usos prohibidos

Se prohíben en particular: cualquier uso del Servicio contrario a la ley o a los reglamentos vigentes; cualquier fraude o intento de fraude; la creación o utilización de cuentas múltiples no autorizadas; la automatización masiva o abusiva de acciones en el Servicio; los abusos de Cashback, Monedero, puntos o ventajas; la reventa ilícita de Vales de compra o ventajas obtenidas a través del Servicio; el uso del Servicio por cuenta de un tercero sin autorización; la desviación, modificación, reventa como soporte activo o uso no autorizado de la Pulsera Winble; cualquier comportamiento dirigido a eludir las condiciones de un Servicio asociado, de un comerciante o de un programa de ventajas.

9.4Notificación

Cualquier pérdida, robo, compromiso o uso no autorizado de la cuenta, el teléfono, la aplicación, las credenciales, los Vales de compra, el Monedero o la Pulsera Winble debe notificarse lo antes posible al soporte de Winble en cuanto el Usuario tenga conocimiento de ello.

9.5Funcionalidad de pago de la Pulsera

Cuando la funcionalidad de pago de la Pulsera Winble esté disponible y activada, se aplican las condiciones específicas de seguridad, uso y responsabilidad previstas en las presentes Condiciones, en la hoja de Oferta y, en su caso, en las condiciones del proveedor de pago.

9.6Responsabilidad de BLEU BLANC PAY

BLEU BLANC PAY responde, en las condiciones del derecho común y de las disposiciones imperativas aplicables, de los daños sufridos por el Usuario que resulten de un incumplimiento de BLEU BLANC PAY de sus obligaciones contractuales o legales en el marco del Servicio.

BLEU BLANC PAY no es en particular responsable de los daños que resulten de: interrupciones de red o de servicio imputables a terceros sobre los que BLEU BLANC PAY no tenga un control razonable; un incumplimiento de las Marcas asociadas o de un Servicio Asociado de terceros; un rechazo o uso no conforme por parte del Usuario; una incompatibilidad técnica resultante exclusivamente del equipo, el software o la configuración del Usuario; información inexacta, incompleta o no actualizada proporcionada por el Usuario.

Ninguna estipulación de las presentes tiene por objeto ni por efecto excluir o limitar las responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas, en particular en caso de fraude, dolo, culpa grave, lesión a la integridad física o incumplimiento de obligaciones legales imperativas.

9.7Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable en caso de acaecimiento de un evento de fuerza mayor en el sentido de la ley, es decir, un acontecimiento externo, imprevisible e irresistible que haga imposible el cumplimiento de sus obligaciones.

Artículo 10 Prevención del Fraude, sanciones y conformidad

10.1Controles de conformidad y seguridad

BLEU BLANC PAY puede implementar medidas razonables destinadas a prevenir el fraude, los abusos promocionales, los usos indebidos del Servicio, las violaciones de seguridad, la elusión de las restricciones aplicables, así como el incumplimiento de las presentes Condiciones, de las condiciones de los socios o de la normativa aplicable.

10.2Documentos justificativos y restricciones relacionadas con el riesgo

BLEU BLANC PAY puede solicitar al Usuario cualquier información o justificante razonablemente necesario para la verificación de su identidad, su elegibilidad, la seguridad de su cuenta, la conformidad de su uso, la prevención del fraude o el cumplimiento de las condiciones aplicables al Servicio.

Cuando las informaciones proporcionadas, el perfil, el país de residencia, el uso del Servicio, las operaciones realizadas o los elementos de riesgo identificados no permitan a BLEU BLANC PAY proseguir la relación en condiciones satisfactorias de seguridad, conformidad o prevención del fraude, BLEU BLANC PAY puede, de forma proporcionada y justificada:

denegar la creación de una Cuenta o la activación de una funcionalidad;

suspender, aplazar, limitar o condicionar el acceso a todo o parte del Servicio a la aportación de información o justificantes adicionales.

10.3Medidas cautelares

En caso de duda razonable, alerta, denuncia, sospecha de fraude, abuso, obligación legal, restricción reglamentaria, riesgo de seguridad o incumplimiento de las condiciones aplicables, BLEU BLANC PAY puede, según su ámbito: suspender o limitar el acceso a la Cuenta; suspender o limitar el acceso a todo o parte del Servicio; suspender un pedido o una operación; aplazar o denegar el abono de un Cashback; aplazar, suspender o denegar el pago de un Monedero; anular o recuperar una ventaja indebidamente acreditada; suspender o desactivar un vale de compra; suspender o desactivar todo o parte de las funcionalidades de la Pulsera Winble; suspender el acceso a un Servicio asociado; suspender o rescindir la relación contractual, en las condiciones previstas en las presentes.

10.4Sanciones y restricciones reglamentarias

BLEU BLANC PAY puede denegar, suspender, limitar o poner fin a todo o parte del Servicio cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, una medida de sanción, una restricción territorial, una prohibición de puesta a disposición de fondos o recursos económicos, o cualquier solicitud procedente de una autoridad administrativa o judicial competente.

Artículo 11 Datos personales

BLEU BLANC PAY se compromete a respetar todas las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes relativas a la protección de los datos de carácter personal, y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales (RGPD) así como la ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades.

Los tratamientos de datos personales efectuados por BLEU BLANC PAY, así como los derechos de los Usuarios (derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), se detallan en la Política de Privacidad, accesible en la Plataforma.

Artículo 12 Derecho de desistimiento

12.1Principio

Cuando el Contrato se celebra a distancia con un consumidor, el Usuario se beneficia, en principio, de un derecho de desistimiento de catorce (14) días sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes distintos de los previstos en los artículos L. 221-18 a L. 221-25 del Código del consumo, salvo las excepciones legales previstas en particular en el artículo L. 221-28. Teniendo en cuenta la naturaleza mixta de la Oferta Winble (suscripción digital, contenidos y servicios digitales, Vales de compra, Servicios asociados, Pulsera Winble), el ejercicio del derecho de desistimiento se aprecia, en su caso, de forma separada para cada uno de estos componentes, de conformidad con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del consumo.

El plazo de desistimiento expira catorce días después del día de la celebración del Contrato.

12.2Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Usuario del presente Contrato, BLEU BLANC PAY reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el Usuario haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar propuesta por BLEU BLANC PAY) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que BLEU BLANC PAY sea informada de la decisión de desistimiento del presente Contrato por parte del Usuario.

BLEU BLANC PAY procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario convenga expresamente un medio diferente; en cualquier caso, dicho reembolso no ocasionará ningún coste para el Usuario.

12.3Comienzo inmediato de la Suscripción Winble (pérdida del derecho de desistimiento)

El Usuario puede solicitar la ejecución inmediata de la Suscripción Winble, incluidos los servicios digitales incluidos, antes del vencimiento del plazo de desistimiento. En tal caso, el Usuario reconoce expresamente: solicitar la ejecución inmediata del Contrato de Servicio; haber sido informado de que, en caso de ejercicio posterior de su derecho de desistimiento, deberá abonar a BLEU BLANC PAY un importe proporcional a lo que se le haya proporcionado hasta la comunicación de su decisión de desistir, de conformidad con el artículo L. 221-25 del Código del consumo; cuando se cumplan las condiciones de la excepción prevista en el artículo L. 221-28, 1.° (servicio completamente ejecutado) o en el artículo L. 221-28, 13.° (contenido digital no suministrado en soporte material), el Usuario ya no se beneficia del derecho de desistimiento para la prestación en cuestión.

12.4Vales de compra proporcionados inmediatamente (pérdida del derecho de desistimiento)

Los Vales de compra desmaterializados puestos a disposición inmediatamente después del pago se asimilan a contenidos digitales no suministrados en soporte material en el sentido del artículo L. 221-28, 13.° del Código del consumo.

Una vez puesto el vale de compra a disposición del Usuario (por visualización en su cuenta, en la aplicación o por cualquier otro medio de comunicación acordado), el Usuario ya no dispone del derecho de desistimiento para ese vale específico.

12.5Pulsera Winble

Cuando la Oferta incluye una Pulsera Winble, el Usuario dispone, en principio, de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir del día en que él, o un tercero designado por él, tome posesión física de la Pulsera, de conformidad con el artículo L. 221-18, párrafo 2.° del Código del consumo.

Cuando la Pulsera es objeto de una personalización solicitada por el Usuario o realizada según sus especificaciones, en particular grabado, marcado o configuración personalizada, el derecho de desistimiento puede excluirse en las condiciones previstas en el artículo L. 221-28, 3.° del Código del consumo.

En caso de desistimiento relativo a una Oferta que comprenda tanto una Suscripción como una Pulsera, las consecuencias financieras se determinan de la siguiente manera:

el precio de la Pulsera se reembolsa, salvo aplicación de una excepción legal al derecho de desistimiento;

para la parte Servicio (Suscripción), puede seguir siendo debido un importe proporcional al Servicio ya ejecutado hasta la comunicación de la decisión de desistir;

para los contenidos digitales y Vales de compra ya proporcionados, las consecuencias se determinan según que se cumplan o no las condiciones de las excepciones previstas en el artículo L. 221-28.

12.6Servicios asociados

Las eventuales exclusiones, limitaciones o modalidades particulares del derecho de desistimiento propias de un Servicio asociado se especifican en la documentación aplicable a dicho Servicio y, en su caso, en las condiciones generales del socio.

12.7Formulario tipo de desistimiento

De conformidad con el Código del consumo, se adjunta a las presentes Condiciones un formulario tipo de desistimiento.

El Usuario puede utilizar este formulario o cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) que exprese su voluntad de desistir en las condiciones previstas en el presente artículo.

Artículo 13 Duración, suspensión y rescisión

13.1Duración

13.1.1Cuenta Winble

La Cuenta Winble se celebra por tiempo indefinido. El Usuario puede ponerle fin en cualquier momento, en las condiciones previstas en el artículo 13.2.

13.1.2Suscripción Winble

La Suscripción se celebra por una duración inicial indicada en el momento del pedido y se renueva posteriormente por prórroga tácita por períodos sucesivos de la misma duración, salvo baja por parte del usuario.

De conformidad con el artículo L. 215-1 del Código del consumo, el usuario será informado, por correo electrónico, de la posibilidad de no renovar su Suscripción, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de la fecha límite de no renovación.

El usuario puede dar de baja su Suscripción en cualquier momento antes de esta fecha límite, según las modalidades indicadas en las presentes Condiciones.

13.2Rescisión por el Usuario

13.2.1Baja de la Cuenta Winble

El Usuario puede dar de baja su Cuenta Winble en cualquier momento, sin gastos, enviando una solicitud a través de su espacio personal o por cualquier otro medio indicado en la Plataforma. La baja de la Cuenta conlleva la baja de la Suscripción según las modalidades previstas a continuación.

13.2.2Baja de la Suscripción

El Usuario puede dar de baja su Suscripción en línea mediante una funcionalidad gratuita, fácilmente accesible desde la interfaz puesta a su disposición. El Usuario también puede enviar su solicitud al soporte de Winble a la siguiente dirección: contact@winble.com

Salvo disposición legal o comercial más favorable, la baja surte efecto al vencimiento del período en curso, tal como se indica en la Oferta aplicable en el momento de la suscripción.

13.3Suspensión o rescisión por Winble

BLEU BLANC PAY puede suspender o rescindir todo o parte del acceso a la Cuenta Winble, a la Suscripción o a determinados Servicios, con o sin preaviso según la urgencia, en los siguientes casos: sospecha de fraude acreditado o intento de fraude o uso del Servicio con fines ilícitos; abuso del Servicio, de los Vales de compra, del Cashback, del Monedero, de los puntos o de las ventajas; violación de la seguridad de la cuenta, del Servicio, de la aplicación o de la Pulsera Winble; información inexacta, incompleta o no actualizada; incumplimiento de las presentes Condiciones o de las condiciones específicas aplicables; incumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que imponga una medida inmediata; suspensión provisional necesaria para verificaciones; o, con un preavviso razonable, evolución del Servicio, fin de una asociación, cese de una funcionalidad o cese comercial no culpable.

13.4Consecuencias del fin del Contrato

El fin de la Cuenta Winble y/o de la Suscripción, por cualquier causa, conlleva: la desactivación del acceso a las funcionalidades afectadas vinculadas a la Suscripción; la desactivación del acceso a la Fan Zone, a los contenidos exclusivos y a los Servicios asociados afectados salvo disposiciones específicas de estos últimos; la desactivación de las funcionalidades asociadas a la Pulsera Winble; los Vales de compra ya emitidos y no utilizados siguen estando sujetos a sus propias condiciones de uso, salvo fraude, abuso, cancelación o disposición contraria aplicable; las ventajas, puntos, Cashback o Monedero no definitivamente adquiridos pueden ser anulados; los datos de carácter personal del Usuario se conservan únicamente durante los períodos previstos en la Política de Privacidad.

13.5Modificación de las Condiciones y del Servicio

BLEU BLANC PAY puede hacer evolucionar las presentes Condiciones y todo o parte del Servicio por razones legales, de seguridad, técnicas o relacionadas con la evolución de sus ofertas.

Cualquier modificación importante o desfavorable para el Usuario se pone en su conocimiento, en soporte duradero, antes de su entrada en vigor.

El Usuario puede, en su caso, dar de baja la Suscripción para el futuro en las condiciones precisadas en dicha notificación.

Artículo 14 Reclamaciones, mediación y derecho aplicable

14.1Reclamaciones

Cualquier reclamación debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de Winble a través de:

Dirección de correo electrónico de soporte: contact@winble.com

O la siguiente dirección postal: Winble by Bleu Blanc Pay, 59 AV Marceau 75016 París.

Las reclamaciones relativas a los Servicios prestados por terceros asociados pueden corresponder al socio implicado.

Se proporcionará respuesta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos impuestos por la normativa aplicable cuando se prevea un plazo específico.

14.2Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L 612-1 y siguientes del Código del consumo, el Usuario consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que le oponga a BLEU BLANC PAY.

Los datos de contacto del mediador competente, efectivamente designado por BLEU BLANC PAY y referenciado por la Comisión de evaluación y control de la mediación de consumo, son los siguientes:

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alterités, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

14.3Derecho aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

No obstante, cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor y resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección de ley no puede tener por efecto privarle de la protección garantizada por las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual cuando estas sean aplicables.

14.4Jurisdicción

En caso de litigio relativo a la interpretación, la validez o la ejecución de las presentes Condiciones, y a falta de resolución amistosa o de mediación, los tribunales franceses serán competentes.

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, se beneficia en cualquier caso de las normas de competencia territorial protectoras previstas por el Reglamento (UE) n.° 1215/2012 de 12 de diciembre de 2012, y puede en particular recurrir a los tribunales del lugar de su domicilio o a los del domicilio de BLEU BLANC PAY.

ANEXO 1 – MODALIDADES DE GARANTÍA

El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad durante la duración de la prestación prevista en el contrato a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante la duración de la Suscripción.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconveniente importante para él.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al Contrato obteniendo el reembolso íntegro contra renuncia al contenido digital o al servicio digital, si: 1.° el profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad; 2.° la puesta en conformidad se retrasa de manera injustificada; 3.° la puesta en conformidad no puede realizarse sin gastos impuestos al consumidor; 4.° la puesta en conformidad ocasiona un inconveniente importante para el consumidor; 5.° la no conformidad persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del profesional que resultó infructuoso.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del Contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del Contrato sea inmediata.

Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del código del consumo.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una sanción civil de importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del código del consumo).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el contenido digital o el servicio digital se conserva, o a un reembolso íntegro contra renuncia al contenido digital o al servicio digital.

ANEXO 2 – FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO

(Complete y devuelva el presente formulario solo si desea desistir del Contrato.)

A la atención de:

BLEU BLANC PAY

59 avenue Marceau, 75116 París

Dirección de correo electrónico: contact@winble.com

Yo/Nosotros* les notifico/notificamos* por la presente mi/nuestro* desistimiento del Contrato relativo a la venta por la prestación de los servicios siguientes:

……………………………………………………………………………………

Pedido el (………………………….) / recibido el (……………………………):

Nombre del consumidor: ………………………………………….

Dirección del consumidor: ……………………………………….

Firma del consumidor (solo en caso de notificación del presente formulario en papel): ………………………………………………………….

Fecha: ………………………………………………………………………

(*) Táchese lo que no proceda.