Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita del Servizio Winble

Articolo 1 Definizioni

"Abbonamento Winble"

indica l'Abbonamento a pagamento sottoscritto dall'Utente, che dà accesso ai Servizi espressamente inclusi nell'Offerta applicabile al momento della sottoscrizione.

"Buoni acquisto"

indicano i buoni acquisto o le carte regalo, i codici o i supporti assimilati dematerializzati emessi da Insegne partner e proposti in vendita sulla Piattaforma secondo le condizioni specifiche dell'Insegna partner, nel rispetto del quadro contrattuale definito dalle presenti Condizioni.

"Braccialetto Winble"

indica il supporto materiale connesso incluso nell'Offerta Winble, che consente, secondo disponibilità, compatibilità, attivazione e idoneità, alcune funzionalità connesse, comunitarie e, laddove disponibile e attivato, funzionalità di pagamento compatibili.

"Cagnotte"

indica lo spazio o il saldo utente nel quale possono essere accreditati gli importi di Cashback, previa loro validazione definitiva, in assenza di annullamento, rimborso, contestazione della transazione, frode, abuso o mancato rispetto delle condizioni del programma o di quelle del commerciante.

"Cashback"

indica il vantaggio promozionale suscettibile di essere accreditato all'Utente in una Cagnotte, secondo le condizioni di idoneità, validazione, massimale, annullamento e versamento applicabili, tali da non costituire un vantaggio definitivamente acquisito fino alla validazione finale.

"Account"

indica lo spazio creato tramite la Piattaforma, esclusivamente riservato a un Utente e che consente l'accesso al Servizio Winble, la gestione dell'Abbonamento, della Cagnotte, dei Buoni acquisto, dei Servizi partner e di tutte le funzionalità disponibili nel quadro dell'Offerta sottoscritta.

"Contratto"

indica l'insieme contrattuale formato dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, dalla scheda dell'Offerta e delle tariffe applicabile, nonché, se del caso, dalle condizioni specifiche dei Servizi attivati dall'Utente, dalle condizioni delle Insegne partner relative ai Buoni acquisto, dai regolamenti applicabili ai concorsi, alle estrazioni a sorte, alle dotazioni, alle esperienze o alle operazioni promozionali, e da qualsiasi informazione precontrattuale comunicata all'Utente prima della conclusione del Contratto.

"Dati del Braccialetto Winble"

indica i dati tecnici, di attivazione, abbinamento, utilizzo, sicurezza, interazione o segnali strettamente necessari al funzionamento, alla messa in sicurezza, al supporto e alla gestione del Braccialetto Winble e delle funzionalità connesse previste nel quadro dell'Offerta.

"Insegna partner"

indica la società emittente dei Buoni acquisto, responsabile delle loro condizioni di utilizzo e della loro accettazione in negozio o online, delle loro restrizioni e, se del caso, del supporto relativo ai Buoni acquisto che emette.

"Fan Zone"

indica lo spazio o l'ambiente comunitario proposto nell'ambito del Servizio Winble, che può dare accesso a contenuti esclusivi, animazioni, concorsi, estrazioni a sorte, esperienze, dotazioni, avantage e altre attività legate all'universo sportivo, culturale o associato all'Offerta sottoscritta.

"Frode o abuso"

indica qualsiasi comportamento avente per oggetto o per effetto di deviare la finalità normale del Servizio Winble, dei Buoni acquisto, del Cashback, dei vantaggi, del Braccialetto Winble o dei Servizi partner, compresi i comportamenti che rientrano nei casi esplicitamente citati nelle presenti Condizioni.

"Offerta"

indica la combinazione di Servizi, vantaggi, contenuti, Buoni acquisto, Servizi partner, Braccialetto Winble e condizioni tariffarie proposta all'Utente al momento della sottoscrizione, come descritta nella scheda dell'Offerta e delle tariffe applicabile.

"Partner terzo"

indica qualsiasi fornitore, commerciante, Insegna, editore, fornitore di contenuti, fornitore di servizi digitali, fornitore di servizi tecnici, industriali, logistici o finanziari che intervengono nell'ambito del Servizio Winble, in qualità di responsabile del trattamento indipendente, contitolare del trattamento o responsabile del trattamento delegato da BLEU BLANC PAY, secondo il loro rispettivo ruolo.

"Piattaforma"

indica il sito internet www.winble.com e/o l'applicazione mobile Winble gestiti da BLEU BLANC PAY.

"Provider di pagamento"

indica il fornitore di servizi tecnici incaricato del trattamento dei pagamenti effettuati sulla Piattaforma, che agisce in qualità di responsabile del trattamento o titolare del trattamento indipendente per le operazioni di pagamento che effettua nel proprio ambito.

"Servizio Winble"

indica l'insieme dei servizi proposti sotto il marchio Winble da BLEU BLANC PAY, compresi in particolare, nell'ambito di un Abbonamento, la Fan Zone, i contenuti esclusivi, i concorsi, le estrazioni a sorte, le dotazioni, le esperienze, i Buoni acquisto, il Cashback, la Cagnotte, i Servizi partner e il Braccialetto Winble.

"Servizi partner"

indica i servizi, i contenuti, i vantaggi o le funzionalità forniti da partner terzi e accessibili tramite o dalla Piattaforma Winble. Questi partner possono agire in qualità di titolari del trattamento indipendenti, responsabili del trattamento o contitolari del trattamento, secondo il loro rispettivo ruolo e i trattamenti effettuati.

"Utente/i"

indica la persona fisica maggiorenne che ha creato un account sulla Piattaforma per beneficiare del Servizio Winble.

Articolo 2 Oggetto e accettazione

2.1Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita (le «Condizioni») hanno lo scopo di definire le condizioni in cui la società BLEU BLANC PAY propone al consumatore, persona fisica maggiorenne che agisce a titolo non professionale, la sottoscrizione e l'utilizzo del Servizio Winble.

2.2Accettazione

Il Contratto è concluso a distanza, per via elettronica, tra BLEU BLANC PAY e qualsiasi utente («Utente») che soddisfi le condizioni di idoneità definite all'articolo 4.

Qualsiasi creazione di Account e qualsiasi sottoscrizione a un Abbonamento Winble presuppongono l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni.

Le Condizioni sono integrate, se del caso, da:

la scheda dell'Offerta e delle tariffe applicabile al momento della sottoscrizione;

le condizioni applicabili ai Buoni acquisto e alla Cagnotte utente;

le condizioni dei Servizi partner;

i regolamenti applicabili ai concorsi, alle estrazioni a sorte, alle dotazioni, alle esperienze o alle operazioni promozionali;

l'Informativa sulla Privacy;

la Politica sui Cookie;

la Politica dei Reclami e del Supporto;

qualsiasi scheda prodotto, scheda partner, avviso, condizione specifica o informazione precontrattuale visualizzata prima della convalida dell'ordine o dell'attivazione del servizio interessato.

Questi documenti contrattuali formano, insieme alle Condizioni, un insieme contrattuale inscindibile.

L'accettazione delle presenti Condizioni è materializzata da un'azione positiva esplicita dell'Utente, con timestamp e conservata da BLEU BLANC PAY. Una copia dei documenti contrattuali applicabili al momento della conclusione del Contratto è messa a disposizione dell'Utente su supporto durevole.

2.3Ordine di prevalenza

In caso di contraddizione tra i documenti contrattuali applicabili, si applica il seguente ordine di prevalenza, esclusivamente per il servizio interessato:

le condizioni specifiche applicabili a un Servizio;

le condizioni dei commercianti, delle Insegne o dei partner interessati, esclusivamente per l'utilizzo dei Buoni acquisto, dei vantaggi, dei codici, delle dotazioni o dei Servizi forniti nel proprio perimetro;

gli avvisi, i regolamenti o le condizioni partner applicabili ai Servizi partner;

la scheda dell'Offerta applicabile al momento della sottoscrizione;

le presenti Condizioni, per tutte le disposizioni generali non coperte da un documento specifico.

Articolo 3 Descrizione del Servizio

3.1Descrizione del Servizio incluso nell'Abbonamento

Il Servizio Winble comprende:

l'accesso a una Fan Zone che comprende contenuti esclusivi, animazioni comunitarie, concorsi, lotterie, estrazioni a sorte, esperienze, dotazioni o vantaggi legati all'universo sportivo, culturale o associato all'Offerta sottoscritta, accessibili in base alla disponibilità e alle condizioni definite per ciascun elemento;

l'accesso a Servizi partner, in particolare nei settori dello sport, del benessere, del coaching, della stampa, dei contenuti digitali, o di qualsiasi altro Servizio referenziato nell'offerta;

l'accesso a Buoni acquisto utilizzabili presso Insegne partner;

il beneficio, secondo le condizioni del programma applicabile, di un Cashback accreditato in una Cagnotte utente e suscettibile di essere versato all'Utente secondo le modalità previste dalle presenti;

la fornitura di un Braccialetto connesso Winble;

l'accesso, tramite il Braccialetto Winble, ad alcune funzionalità connesse, emotive, comunitarie e, quando disponibile e attivato, a funzionalità di pagamento compatibili.

Il Servizio Winble è proposto secondo una logica di lancio progressivo.

Solo gli elementi espressamente indicati come inclusi nell'Offerta al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento sono contrattualmente dovuti all'Utente, nel rispetto dei limiti e delle condizioni applicabili a ciascuno di essi.

Salvo indicazione contraria espressa nella scheda dell'offerta, ciascuna componente del Servizio è giuridicamente distinta e può essere soggetta a condizioni proprie di attivazione, idoneità, disponibilità, funzionamento o risoluzione.

3.2Disponibilità progressiva

Alcune componenti del Servizio possono essere disponibili immediatamente, mentre altre possono dipendere da un calendario di lancio, di produzione, di consegna, di integrazione tecnica, di stock o di disponibilità operativa.

Questi elementi sono chiaramente identificati come tali nella scheda dell'Offerta o sulla Piattaforma, con indicazione di un termine o di un periodo di disponibilità previsionale.

Quando una componente è annunciata come futura, differita, soggetta a produzione, consegna, attivazione o disponibilità, la sua assenza di disponibilità immediata non costituisce un inadempimento fintantoché il termine o il periodo annunciato non sia scaduto.

Se una componente essenziale del Servizio non può essere fornita entro il termine annunciato, l'Utente beneficia, secondo il caso, e senza spese supplementari, di un servizio equivalente, di una rettifica dell'Abbonamento o, qualora ciò non fosse possibile, di un rimborso proporzionale alla componente interessata.

Articolo 4 Idoneità, creazione dell'Account e verifiche

4.1Condizioni di idoneità

Il Servizio è riservato alle persone fisiche maggiorenni, che agiscono in qualità di consumatori, in possesso della capacità giuridica richiesta e residenti in un paese idoneo dello Spazio economico europeo o nel Regno Unito.

Questi paesi sono espressamente elencati nel percorso di sottoscrizione e/o sulla pagina di informazioni dedicata accessibile dalla Piattaforma o dall'applicazione, nel rispetto delle restrizioni territoriali, normative o operative in vigore.

4.2Creazione dell'account

L'Utente deve creare un Account personale inserendo le informazioni richieste, in particolare:

Il cognome;

Il nome;

L'indirizzo email;

Il numero di telefono;

La data di nascita o la conferma della maggiore età.

L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

4.3Esattezza delle informazioni

L'Utente è responsabile dell'esattezza, della completezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Qualsiasi modifica deve essere apportata senza indugio tramite lo spazio personale o contattando il supporto Winble.

Le conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o obsolete fornite dall'Utente non possono essere imputate a BLEU BLANC PAY.

4.4Verifiche

BLEU BLANC PAY può effettuare o richiedere verifiche ragionevoli per confermare l'idoneità dell'Utente, la sua identità, la sicurezza dell'Account, la conformità all'utilizzo del Servizio o la prevenzione delle frodi.

Queste verifiche possono avvenire al momento della creazione dell'Account, in qualsiasi momento durante la relazione contrattuale, o in caso di operazione specifica che lo richieda.

4.5Rifiuto, sospensione o restrizione

BLEU BLANC PAY si riserva il diritto di rifiutare la creazione di un Account o l'accesso al Servizio, sospendere un Account esistente o restringere l'accesso a determinate funzionalità, in caso di non rispetto delle condizioni di idoneità, di informazioni errate o incomplete, di sospetto di frode o di obbligo normativo che lo imponga, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

L'Utente è informato delle misure adottate e, se del caso, dei motivi che le giustificano, nella misura consentita dalla legge.

Articolo 5 Abbonamento e tariffazione

5.1Abbonamento a pagamento

L'accesso al Servizio Winble è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento a pagamento nelle condizioni descritte nella scheda dell'Offerta applicabile al momento della sottoscrizione.

5.2Prezzi e informazioni tariffarie

I prezzi applicabili sono quelli indicati nella scheda dell'Offerta e delle tariffe applicabile al momento della sottoscrizione. Essi sono espressi in euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Qualsiasi indicazione tariffaria pubblicata a titolo informativo può essere modificata prima della sottoscrizione, fermo restando che il prezzo confermato al momento della convalida dell'ordine impegna contrattualmente le parti.

5.3Pagamento

Il pagamento dell'Abbonamento è effettuato tramite i mezzi di pagamento accettati dalla Piattaforma. Il pagamento è trattato da un provider di pagamento sicuro che garantisce la riservatezza e la sicurezza delle informazioni bancarie.

BLEU BLANC PAY non conserva i dati bancari completi dell'Utente. Il rinnovo dell'Abbonamento è effettuato automaticamente salvo disdetta da parte dell'Utente nelle condizioni previste all'articolo 13.

5.4Servizi opzionali o differiti

Alcune componenti del Servizio possono essere soggette a un calendario di disponibilità differita o subordinate all'attivazione da parte dell'Utente, come descritto nella scheda dell'Offerta.

La mancata attivazione di una componente opzionale da parte dell'Utente non dà diritto, di per sé, a un rimborso o a una rettifica dell'Abbonamento.

5.5Modifica tariffaria

BLEU BLANC PAY si riserva il diritto di modificare i propri prezzi, previa notifica all'Utente su supporto durevole, entro un termine ragionevole prima dell'entrata in vigore della modifica.

In caso di modifica dei prezzi, l'Utente può disdire il proprio Abbonamento nelle condizioni previste all'articolo 13, senza penali.

Articolo 6 Braccialetto Winble

6.1Definizione e funzione

Il Braccialetto Winble è un supporto materiale connesso incluso nell'Offerta Winble. Consente, secondo disponibilità, compatibilità, attivazione e idoneità, alcune funzionalità connesse, comunitarie e, laddove disponibile e attivato, funzionalità di pagamento compatibili.

Le funzionalità del Braccialetto sono definite nella scheda dell'Offerta applicabile al momento della sottoscrizione e possono evolvere durante la durata del Contratto, nel rispetto delle condizioni previste all'articolo 13.5.

6.2Attivazione e abbinamento

Il Braccialetto Winble deve essere attivato e abbinato all'Account dell'Utente tramite l'applicazione Winble, secondo le istruzioni fornite da BLEU BLANC PAY.

L'attivazione e l'abbinamento sono condizioni necessarie all'accesso alle funzionalità del Braccialetto. Qualsiasi difficoltà tecnica relativa all'attivazione o all'abbinamento deve essere segnalata senza indugio al supporto Winble.

6.3Proprietà del Braccialetto e dei servizi associati

Il Braccialetto Winble consegnato all'Utente nell'ambito dell'Offerta è di proprietà dell'Utente dalla sua consegna effettiva, salvo disposizione contraria nell'Offerta.

Le funzionalità digitali, i servizi connessi e le funzionalità di pagamento eventualmente associate al Braccialetto sono forniti sotto licenza o in accesso, nell'ambito e per la durata del Contratto.

6.4Perdita, furto, compromissione o utilizzo non autorizzato

In caso di perdita, furto, compromissione o utilizzo non autorizzato del Braccialetto Winble, l'Utente deve segnalarlo senza indugio al supporto Winble e procedere, laddove la funzionalità sia disponibile, alla disattivazione o al blocco del Braccialetto tramite l'applicazione Winble.

BLEU BLANC PAY non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Braccialetto prima della segnalazione effettiva da parte dell'Utente, salvo negligenza imputabile a BLEU BLANC PAY.

6.5Responsabilità e obblighi di sicurezza dell'Utente

L'Utente è responsabile della conservazione, dell'utilizzo e della sicurezza del proprio Braccialetto Winble conformemente alle istruzioni e alle raccomandazioni di BLEU BLANC PAY.

L'Utente si impegna in particolare a:

non cedere, affittare o prestare il proprio Braccialetto a un terzo;

proteggere il Braccialetto da qualsiasi accesso non autorizzato;

segnalare senza indugio qualsiasi smarrimento, furto, danneggiamento o utilizzo anomalo;

rispettare le istruzioni di utilizzo e le specifiche tecniche del Braccialetto.

6.6Fine del servizio, disattivazione, sostituzione e assistenza post-vendita

In caso di fine del Contratto, per qualsiasi causa, le funzionalità digitali associate al Braccialetto sono disattivate conformemente all'articolo 13.4.

In caso di difetto materiale del Braccialetto durante il periodo di garanzia, l'Utente può contattare il supporto Winble per ottenere una riparazione, una sostituzione o qualsiasi altra misura appropriata, nel rispetto delle condizioni di garanzia descritte all'Allegato 1.

6.7Garanzia legale di conformità del Braccialetto

Il Braccialetto Winble è soggetto alle garanzie legali obbligatorie ai sensi del Codice del consumo, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti, alle condizioni descritte all'Allegato 1.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta da BLEU BLANC PAY.

6.8Assistenza post-vendita, difetto materiale ed esclusioni

BLEU BLANC PAY si riserva il diritto di non coprire nell'ambito della garanzia i difetti risultanti da:

un utilizzo anormale, non conforme alle istruzioni o alle specifiche tecniche del Braccialetto;

una modifica, una riparazione o un'apertura non autorizzata del Braccialetto;

un danno fisico, una caduta, uno shock, un'immersione non conforme alle caratteristiche annunciate;

la rottura, la perdita, il furto o il danneggiamento risultante da un utilizzo anormale del Braccialetto, da uno shock, da un'immersione non conforme alle caratteristiche annunciate, da una modifica non autorizzata o da una mancanza di manutenzione imputabile all'Utente;

l'incompatibilità con un ambiente tecnico non conforme ai prerequisiti comunicati;

Quando la sospensione, la modifica o l'interruzione di una funzionalità, di un programma o di un Servizio associato al Braccialetto risulta da un requisito normativo, di sicurezza o tecnico, BLEU BLANC PAY ne informa l'Utente, per quanto possibile, e mette in atto le misure ragionevoli per mantenere un utilizzo conforme del Braccialetto, tenendo conto delle caratteristiche essenziali convenute nel Contratto e delle legittime aspettative del consumatore. Se questa sospensione, modifica o interruzione ha l'effetto di privare il Braccialetto della sua conformità, il consumatore conserva l'integralità dei propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità e, se del caso, della garanzia contro i vizi occulti.

Articolo 7 Buoni acquisto, Cashback e Cagnotte

7.1Acquisto di Buoni acquisto

L'Utente può acquistare, tramite la piattaforma Winble, Buoni acquisto utilizzabili presso Insegne partner.

I Buoni acquisto sono prodotti commerciali o partner distinti dall'Abbonamento Winble.

Il loro utilizzo è soggetto alle condizioni proprie dell'Insegna partner interessata.

7.2Informativa precontrattuale

Prima di qualsiasi acquisto di buono acquisto, la piattaforma Winble presenta all'Utente le caratteristiche essenziali del buono e in particolare:

l'identità dell'Insegna o del commerciante partner;

il valore nominale del buono acquisto;

il prezzo pagato;

il tasso di Cashback eventualmente associato;

la durata di validità;

il canale di utilizzo (online / negozio);

le eventuali esclusioni e restrizioni di utilizzo;

gli eventuali massimali di acquisto;

le condizioni specifiche del commerciante partner.

Queste informazioni sono riepilogate prima della convalida dell'ordine e comunicate all'Utente tramite email di conferma.

7.3Cashback e Cagnotte

Al momento dell'acquisto di Buoni acquisto, o dell'utilizzo di un Servizio partner idoneo, BLEU BLANC PAY può attribuire all'Utente un vantaggio di tipo «Cashback», il cui importo e le condizioni di calcolo sono indicati prima dell'operazione.

L'importo del Cashback è, in un primo momento, visualizzato a titolo provvisorio nella Cagnotte dell'Utente. Diventa definitivo ed esigibile dopo la validazione dell'operazione da parte dell'Insegna partner e la verifica da parte di BLEU BLANC PAY dell'assenza di annullamento, rimborso, contestazione della transazione, frode o mancato rispetto delle condizioni del programma o di quelle del commerciante.

Qualsiasi tasso annunciato come potenzialmente pari a "fino a" una determinata percentuale costituisce un tasso massimo, applicabile solo ad alcune Insegne, offerte, periodi o condizioni determinate, e non un tasso garantito sull'insieme degli acquisti.

Gli importi di Cashback convalidati sono accreditati nella Cagnotte dell'Utente e non vengono immediatamente versati sul suo conto bancario, salvo diversa indicazione nell'Offerta applicabile.

7.4Versamento della Cagnotte

La Cagnotte convalidata può essere versata all'Utente secondo le modalità previste nell'offerta.

Il versamento può essere soggetto a condizioni tecniche, fiscali, di sicurezza, di verifica dell'identità, di soglia minima, di termine di elaborazione o di conformità.

Salvo condizione diversa espressamente indicata nell'Offerta applicabile, quando il saldo convalidato della Cagnotte raggiunge una soglia minima di venti euro (20 €), un versamento può essere avviato verso il conto bancario indicato dall'Utente, previa validazione definitiva degli importi interessati, esattezza delle informazioni bancarie comunicate, verifiche di sicurezza, di identità, di conformità e assenza di frode o abuso.

Il versamento può essere soggetto a condizioni tecniche, fiscali, di sicurezza, di verifica dell'identità, di soglia minima, di termine di elaborazione o di conformità.

BLEU BLANC PAY può differire, sospendere o rifiutare un versamento in caso di anomalia, informazioni insufficienti, sospetto di frode, abuso, rimborso, annullamento dell'operazione iniziale o mancato rispetto delle condizioni applicabili, previa comunicazione all'Utente e consentendogli di fornire spiegazioni o giustificativi.

7.5Utilizzo e validità dei Buoni acquisto

I Buoni acquisto emessi da Winble sono utilizzabili presso le Insegne partner, conformemente alle loro condizioni generali di utilizzo, che vengono portate a conoscenza dell'Utente prima dell'acquisto del buono.

L'Utente è l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri Buoni acquisto prima della loro scadenza e conformemente alle condizioni applicabili.

7.6Uso personale e divieti

Il programma di Buoni acquisto e di Cashback è riservato a un uso strettamente personale e non professionale.

Non possono essere rivenduti, ceduti a titolo oneroso, convertiti in contanti al di fuori delle modalità di versamento previste da BLEU BLANC PAY, scambiati con un credito non previsto, né sfruttati in modo abusivo, fraudolento o di elusione.

È considerato in particolare un uso abusivo del programma: l'utilizzo automatizzato o massiccio della Piattaforma, la creazione di account multipli per eludere i massimali, la rivendita organizzata di Buoni acquisto, o qualsiasi utilizzo contrario alle presenti Condizioni o alle condizioni delle Insegne partner.

7.7Revoca o annullamento del vantaggio

BLEU BLANC PAY può annullare, sospendere o revocare tutto o parte di un Cashback, di una Cagnotte o di un vantaggio promozionale in caso in particolare di:

rimborso;

annullamento;

contestazione dell'operazione;

frode;

abuso come definito nelle presenti;

errore di accreditamento;

mancato rispetto delle condizioni del programma;

mancato rispetto delle condizioni del commerciante partner.

In caso di annullamento, rimborso o contestazione di un'operazione che ha generato del Cashback, i vantaggi corrispondenti (Cashback, importo in Cagnotte, vantaggi promozionali) possono essere annullati o revocati da BLEU BLANC PAY, nel limite dell'importo inizialmente accreditato.

BLEU BLANC PAY può altresì correggere qualsiasi errore manifesto di accreditamento (errore di calcolo, disfunzione tecnica), previa informazione dell'Utente. Qualsiasi revoca di vantaggi è oggetto di una comunicazione all'Utente, con indicazione dei motivi della decisione.

L'Utente può presentare le proprie osservazioni e giustificativi, che saranno esaminati da BLEU BLANC PAY.

7.8Frode o abuso relativo ai Buoni acquisto, al Cashback e alla Cagnotte

In caso di frode accertata, tentativo di frode, legittimo sospetto di frode, abuso, deviazione del programma di Buoni acquisto, di Cashback o di Cagnotte, rivendita vietata, moltiplicazione artificiale di operazioni, creazione o utilizzo irregolare di account, annullamenti ripetuti, richieste di rimborso anomale, elusione delle condizioni applicabili o qualsiasi comportamento contrario alla finalità normale del programma, BLEU BLANC PAY può, a titolo cautelare o definitivo secondo la gravità dei fatti accertati:

sospendere, bloccare o limitare l'accesso dell'Utente ai Buoni acquisto;

sospendere, bloccare o limitare l'accesso al programma di Cashback;

differire, sospendere, rifiutare o annullare l'accreditamento di un Cashback;

differire, sospendere, rifiutare o annullare il versamento di una Cagnotte;

revocare qualsiasi vantaggio, Cashback, punto, credito o importo indebitamente ottenuto;

disattivare, annullare o rifiutare l'emissione di qualsiasi buono acquisto non ancora utilizzato o non definitivamente acquisito;

richiedere qualsiasi giustificativo ragionevolmente necessario alla verifica delle operazioni interessate;

sospendere o risolvere l'accesso ai soli Servizi interessati dalla frode o dall'abuso, senza pregiudizio delle altre misure previste nelle presenti Condizioni.

in caso di frode grave, risolvere l'Abbonamento nel suo complesso, nel rispetto delle disposizioni legali applicabili.

Queste misure sono proporzionate alla gravità dei fatti contestati e sono precedute, salvo urgenza o frode manifesta, da una comunicazione all'Utente che gli consente di presentare le proprie osservazioni.

L'Utente riconosce che i Buoni acquisto, il Cashback, la Cagnotte e i vantaggi promozionali ad essi collegati costituiscono Servizi distinti dall'Abbonamento Winble.

Di conseguenza, la sospensione, il blocco, l'annullamento, la revoca o il rifiuto di un buono acquisto, di un Cashback, di una Cagnotte, di un punto o di un vantaggio promozionale per frode, tentativo di frode, legittimo sospetto di frode o abuso non dà diritto, di per sé, al rimborso totale o parziale dell'Abbonamento, poiché l'Utente continua a beneficiare degli altri Servizi dell'Offerta non interessati dai fatti in questione.

7.9Aspetti fiscali

I vantaggi percepiti nell'ambito del programma (Cashback, Cagnotte, Buoni acquisto) possono, secondo la situazione dell'Utente, avere conseguenze fiscali. Spetta all'Utente informarsi presso l'amministrazione fiscale o il proprio consulente. BLEU BLANC PAY non fornisce consulenza fiscale personalizzata.

Articolo 8 Servizi partner e contenuti esclusivi

8.1Principio

BLEU BLANC PAY può includere o consentire l'attivazione di Servizi partner terzi, in particolare nei settori della stampa e dei contenuti editoriali, del benessere, dello sport, del fitness, del coaching, del rilassamento, della meditazione, della nutrizione, della mobilità, dello sviluppo personale, della musica, dell'audio, dell'intrattenimento, della lettura digitale, nonché di qualsiasi altro Servizio digitale compatibile con l'Offerta proposta sulla piattaforma.

Questi Servizi terzi possono, nel rispetto della loro disponibilità, della loro integrazione effettiva sulla piattaforma e della conclusione o del mantenimento degli accordi necessari con i partner interessati:

essere proposti in opzione o in supplemento;

essere attivabili su richiesta dell'Utente;

essere messi a disposizione a decorrere da una data determinata o nel termine indicato nella scheda dell'Offerta;

essere sostituiti da Servizi equivalenti o comparabili.

Salvo diversa indicazione, i Servizi partner sono forniti dai partner interessati sotto la propria responsabilità. BLEU BLANC PAY è responsabile, nel proprio ambito, della corretta messa a disposizione dell'accesso promesso a questi Servizi, conformemente al Contratto e ai requisiti legali di conformità applicabili.

La natura, il perimetro, le funzionalità, la durata dell'accesso e le condizioni di attivazione di questi Servizi possono variare secondo il profilo dell'Utente, la zona geografica interessata, i vincoli tecnici applicabili e le condizioni definite dai partner terzi.

In complemento, l'Utente può beneficiare di un accesso a contenuti esclusivi legati alla comunità o all'universo associato all'offerta, che possono comprendere diversi livelli di accesso, un volume variabile di contenuti, nonché vantaggi o funzionalità specifiche determinate dall'Offerta sottoscritta.

8.2Condizioni specifiche dei partner

Ciascun Servizio partner rimane soggetto alle proprie condizioni di utilizzo, restrizioni tecniche, criteri di idoneità, regole territoriali, durate di accesso e politiche sulla privacy, che vengono comunicate all'Utente o accessibili dalla Piattaforma prima dell'attivazione del Servizio partner interessato.

L'Utente è invitato a prendere visione di queste condizioni prima di qualsiasi attivazione o utilizzo del Servizio partner interessato.

8.3Modalità di attivazione

L'accesso a un Servizio partner può richiedere, secondo il caso:

un codice di attivazione;

un link di onboarding;

un'autenticazione dedicata;

la creazione di un Account presso il partner;

l'accettazione delle condizioni del partner;

il rispetto di criteri di idoneità o di disponibilità territoriale.

Queste modalità vengono indicate all'Utente prima dell'attivazione del Servizio partner.

8.4Evoluzione dei partner

BLEU BLANC PAY può sospendere, ritirare, modificare o sostituire un Servizio partner in caso di fine del partenariato, indisponibilità, vincolo normativo, cambiamento di modello economico, vincolo tecnico, editoriale o commerciale, o sostituzione con un Servizio equivalente o comparabile, a condizione che tale evoluzione si basi su un motivo valido e venga portata a conoscenza dell'Utente nelle condizioni previste dalle presenti.

Salvo impossibilità tecnica, normativa, giuridica, commerciale, di sicurezza, di disponibilità del partner o di fine anticipata del Servizio da parte del Partner terzo, BLEU BLANC PAY fa del suo meglio per mantenere fino alla scadenza del periodo di Abbonamento in corso l'accesso a qualsiasi Servizio partner presentato come incluso in un'Offerta a pagamento al momento della sua attivazione o del suo rinnovo.

BLEU BLANC PAY non garantisce la disponibilità permanente, l'identità invariata o il mantenimento identico dei Servizi partner o dei contenuti esclusivi presentati, i quali possono evolvere, essere sospesi, ritirati o modificati, in particolare in caso di assenza di contrattualizzazione, di fine del partenariato, di vincolo normativo, tecnico, commerciale o editoriale, nel rispetto delle condizioni previste al presente articolo.

8.5Responsabilità

BLEU BLANC PAY risponde della corretta messa a disposizione contrattuale dell'accesso ai Servizi partner inclusi nell'Offerta, nel limite del proprio perimetro.

Il Partner terzo rimane l'unico responsabile, nei confronti dell'Utente, della fornitura, del funzionamento, del contenuto, della disponibilità, della qualità e dell'evoluzione del proprio Servizio, nell'ambito delle proprie condizioni contrattuali, nel rispetto dei diritti legali imperativi dell'Utente.

8.6Garanzia legale di conformità dei servizi digitali

BLEU BLANC PAY fornisce, nel proprio perimetro, i contenuti digitali e i servizi digitali inclusi nell'Offerta conformemente ai requisiti legali di conformità applicabili.

L'Utente beneficia di una garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali forniti nell'ambito del Servizio Winble.

I diritti dell'Utente ai sensi della garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali risultano dagli articoli L. 224-25-12 a L. 224-25-23 del Codice del consumo.

Quando i Servizi includono la fornitura di beni contenenti elementi digitali, l'Utente beneficia altresì della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo.

L'Utente conserva, in ogni caso, la possibilità di invocare la garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.

Quando un contenuto digitale o un servizio digitale è fornito in modo occasionale o tramite una serie di operazioni distinte, BLEU BLANC PAY risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura e che appaiono nel termine legale applicabile a decorrere da essa.

Quando un contenuto digitale o un servizio digitale è fornito in modo continuativo per una durata determinata, BLEU BLANC PAY risponde dei difetti di conformità che appaiono durante il periodo nel corso del quale esso è fornito in virtù del Contratto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può ottenere la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la fine del Contratto, alle condizioni previste dalla legge.

La presente garanzia legale si applica ai servizi digitali rientranti nel perimetro di BLEU BLANC PAY. Essa non si estende all'esecuzione propria dei Servizi forniti dai partner terzi, senza pregiudizio dell'obbligo di BLEU BLANC PAY di assicurare la messa a disposizione contrattuale dell'accesso che ha promesso nella propria Offerta e dei diritti legali di cui l'Utente può avvalersi nei confronti di tali partner.

Articolo 9 Sicurezza, segnalazione e responsabilità

9.1Sicurezza dell'Account e dei mezzi di accesso

L'Utente deve garantire la riservatezza delle proprie credenziali, password, OTP, dispositivi, biometria locale, segreti di autenticazione e più in generale di qualsiasi mezzo che consenta l'accesso al Servizio, al proprio account, all'applicazione Winble, alla propria Cagnotte, ai propri Buoni acquisto o alle funzionalità del Braccialetto Winble.

Si impegna ad adottare tutte le misure utili per impedire qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account, al proprio telefono, alla propria applicazione o al proprio Braccialetto Winble conformemente alle raccomandazioni di sicurezza comunicate da BLEU BLANC PAY.

9.2Obblighi di vigilanza

L'Utente si impegna in particolare a:

proteggere le proprie attrezzature contro gli accessi non autorizzati;

non comunicare i propri codici, credenziali o mezzi di autenticazione a terzi salvo quando ciò è espressamente autorizzato da Winble (ad esempio, autenticazione forte tramite un provider di fiducia);

segnalare senza indugio qualsiasi perdita, furto, compromissione o utilizzo non autorizzato non appena ne sia a conoscenza;

utilizzare il Servizio conformemente alla legge, alle presenti Condizioni e alle eventuali condizioni specifiche applicabili a determinati Servizi o funzionalità;

non tentare di eludere i massimali, le restrizioni, le regole di sicurezza o i dispositivi antifrode applicabili al Servizio, ai Buoni acquisto, alla Cagnotte o al Braccialetto Winble.

Il mancato rispetto di questi obblighi può, quando la legge o le condizioni specifiche lo prevedono, limitare la presa in carico di determinate operazioni o il beneficio di determinati servizi.

9.3Utilizzi vietati

Sono in particolare vietati:

qualsiasi utilizzo del Servizio che sia contrario alla legge o ai regolamenti in vigore;

qualsiasi frode o tentativo di frode, inclusa la fornitura di informazioni false o ingannevoli;

la creazione o l'utilizzo di account multipli non autorizzati;

l'automazione massiva o abusiva di azioni sul Servizio (ad esempio tramite robot o script);

gli abusi di Cashback, Cagnotte, punti o vantaggi, in particolare tramite comportamenti che deviano la finalità delle offerte;

la rivendita illecita di Buoni acquisto o vantaggi ottenuti tramite il Servizio;

l'utilizzo del Servizio per conto di un terzo senza autorizzazione o in violazione delle regole applicabili ai servizi di pagamento;

la deviazione, la modifica, la rivendita come supporto attivo o l'utilizzo non autorizzato del Braccialetto Winble;

qualsiasi comportamento volto a eludere le condizioni di un Servizio partner, di un commerciante o di un programma di vantaggi, in violazione delle proprie condizioni contrattuali.

Qualsiasi utilizzo vietato può comportare le misure previste dalle presenti Condizioni (ad esempio, sospensione o risoluzione dell'accesso al Servizio), nel rispetto dei testi applicabili.

9.4Segnalazione

Qualsiasi perdita, furto, compromissione o utilizzo non autorizzato dell'account, del telefono, dell'applicazione, delle credenziali, dei Buoni acquisto, della Cagnotte o del Braccialetto Winble deve essere segnalato il prima possibile al supporto Winble non appena l'Utente ne sia a conoscenza.

Quando la funzionalità è disponibile, l'Utente deve altresì procedere senza indugio alla disattivazione, sospensione o blocco dell'account, del Braccialetto o delle funzionalità interessate tramite l'applicazione Winble.

Qualsiasi ritardo nella segnalazione è suscettibile di aumentare il rischio di utilizzo non autorizzato e limitare la capacità di BLEU BLANC PAY di adottare misure di protezione rapide.

9.5Funzionalità di pagamento del Braccialetto

Quando la funzionalità di pagamento del Braccialetto Winble è disponibile e attivata, si applicano le condizioni specifiche di sicurezza, di utilizzo e di responsabilità previste nelle presenti Condizioni, nella scheda dell'Offerta e, se del caso, nelle condizioni del provider di pagamento. L'Utente deve in particolare segnalare senza indugio qualsiasi utilizzo non autorizzato della funzionalità di pagamento, conformemente alle disposizioni di cui all'articolo 9.4.

9.6Responsabilità di BLEU BLANC PAY

BLEU BLANC PAY risponde, nelle condizioni del diritto comune e delle disposizioni imperative applicabili, dei danni subiti dall'Utente che risultano da un inadempimento di BLEU BLANC PAY ai propri obblighi contrattuali o legali nell'ambito del Servizio.

BLEU BLANC PAY non è in particolare responsabile dei danni che risultano:

da interruzioni della rete o del servizio imputabili a terzi (operatore telecom, provider di accesso, ecc.) su cui BLEU BLANC PAY non ha un controllo ragionevole;

da un inadempimento delle Insegne partner o di un Servizio Partner terzo, quando BLEU BLANC PAY non è parte del Contratto concluso tra l'Utente e tale commerciante o partner;

da un rifiuto o da un utilizzo non conforme dell'account, dell'applicazione, della Cagnotte, dei Buoni acquisto o del Braccialetto Winble da parte dell'Utente, in violazione delle presenti Condizioni o delle istruzioni di sicurezza ragionevoli comunicate;

da un'incompatibilità tecnica risultante esclusivamente dall'attrezzatura, dal software o dalla configurazione dell'Utente, non imputabile a BLEU BLANC PAY;

da un'informazione inesatta, incompleta o non aggiornata fornita dall'Utente.

Nessuna disposizione delle presenti ha per oggetto né per effetto di escludere o limitare le responsabilità che non possono essere legalmente escluse, in particolare in caso di frode, dolo, colpa grave, lesione all'integrità fisica o inadempimento degli obblighi legali imperativi.

9.7Forza maggiore

Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile in caso di sopravvenienza di un evento di forza maggiore ai sensi della legge, ovvero di un evento esterno, imprevedibile e irresistibile che renda impossibile l'esecuzione dei propri obblighi.

Articolo 10 Prevenzione della Frode, sanzioni e conformità

10.1Controlli di conformità e sicurezza

BLEU BLANC PAY può attuare misure ragionevoli destinate a prevenire le frodi, gli abusi promozionali, gli utilizzi impropri del Servizio, le violazioni della sicurezza, l'elusione delle restrizioni applicabili, nonché il mancato rispetto delle presenti Condizioni, delle condizioni partner o della normativa applicabile.

Queste misure possono riguardare in particolare la creazione dell'account, l'accesso all'Abbonamento, l'acquisto o l'utilizzo di Buoni acquisto, l'accreditamento o il versamento della Cagnotte, l'attivazione di Servizi partner, l'utilizzo del Braccialetto Winble o l'accesso a determinate funzionalità sensibili.

10.2Documenti giustificativi e restrizioni legate al rischio

BLEU BLANC PAY può richiedere all'Utente qualsiasi informazione o giustificativo ragionevolmente necessario alla verifica della sua identità, della sua idoneità, della sicurezza del suo account, della conformità del suo utilizzo, della prevenzione delle frodi o del rispetto delle condizioni applicabili al Servizio.

Quando le informazioni fornite, il profilo, il paese di residenza, l'utilizzo del Servizio, le operazioni effettuate o gli elementi di rischio identificati non consentono a BLEU BLANC PAY di proseguire la relazione in condizioni soddisfacenti di sicurezza, di conformità o di prevenzione delle frodi, BLEU BLANC PAY può, in modo proporzionato e giustificato:

rifiutare la creazione di un Account o l'attivazione di una funzionalità;

sospendere, differire, limitare o condizionare l'accesso a tutto o parte del Servizio alla fornitura di informazioni o giustificativi supplementari.

Nella misura consentita dalla legge, l'Utente è informato delle misure adottate e dei motivi che le giustificano, salvo quando un obbligo legale o una richiesta di un'autorità competente vi si opponga.

10.3Misure cautelari

In caso di ragionevole dubbio, di allerta, di segnalazione, di sospetto di frode, di abuso, di obbligo legale, di vincolo normativo, di rischio per la sicurezza o di mancato rispetto delle condizioni applicabili, BLEU BLANC PAY può, secondo il proprio perimetro:

sospendere o limitare l'accesso all'Account;

sospendere o limitare l'accesso a tutto o parte del Servizio;

sospendere un ordine o un'operazione;

differire o rifiutare l'accreditamento di un Cashback;

differire, sospendere o rifiutare il versamento di una Cagnotte;

annullare o revocare un vantaggio indebitamente accreditato;

sospendere o disattivare un buono acquisto;

sospendere o disattivare tutto o parte delle funzionalità del Braccialetto Winble;

sospendere l'accesso a un Servizio partner;

sospendere o risolvere la relazione contrattuale, alle condizioni previste dalle presenti.

Nella misura consentita dalla legge, BLEU BLANC PAY informa l'Utente delle misure cautelari attuate e dei motivi che le giustificano.

10.4Sanzioni e restrizioni normative

BLEU BLANC PAY può rifiutare, sospendere, limitare o porre fine a tutto o parte del Servizio quando ciò è necessario per rispettare un obbligo legale o normativo, una misura di sanzione, una restrizione territoriale, un divieto di messa a disposizione di fondi o risorse economiche, o qualsiasi richiesta proveniente da un'autorità amministrativa o giudiziaria competente.

Quando la legge lo consente o lo impone, BLEU BLANC PAY può astenersi dal comunicare in dettaglio i motivi di un rifiuto, di una sospensione, di un blocco, di una limitazione o di una segnalazione, in particolare quando tale comunicazione sarebbe suscettibile di contravvenire a un obbligo di segreto o di compromettere l'efficacia delle misure di prevenzione o di rilevamento delle frodi.

Articolo 11 Dati personali

BLEU BLANC PAY si impegna a rispettare tutte le disposizioni legislative e regolamentari in vigore relative alla protezione dei dati personali, e in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR) nonché la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata, relativa all'informatica, ai file e alle libertà.

I trattamenti di dati personali effettuati da BLEU BLANC PAY, nonché i diritti degli Utenti (diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di opposizione, di limitazione e di portabilità), sono dettagliati nell'Informativa sulla Privacy, accessibile sulla Piattaforma.

Articolo 12 Diritto di recesso

12.1Principio

Quando il Contratto è concluso a distanza con un consumatore, l'Utente beneficia, in linea di principio, di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni senza dover motivare la propria decisione né sostenere altri costi diversi da quelli previsti dagli articoli L. 221-18 a L. 221-25 del Codice del consumo, salvo le eccezioni legali previste in particolare dall'articolo L. 221-28. Tenuto conto della natura mista dell'Offerta Winble (abbonamento digitale, contenuti e servizi digitali, Buoni acquisto, Servizi partner, Braccialetto Winble), l'esercizio del diritto di recesso si valuta, se del caso, distintamente per ciascuna di queste componenti, nel rispetto delle disposizioni degli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo.

Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno della conclusione del Contratto.

Per rispettare il termine di recesso, l'Utente deve trasmettere la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

12.2Effetti del recesso

In caso di recesso da parte dell'Utente del presente Contratto, BLEU BLANC PAY rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che l'Utente abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard proposta da BLEU BLANC PAY) senza indugio eccessivo e, in ogni caso, entro al massimo quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui BLEU BLANC PAY è informata della decisione di recesso del presente Contratto da parte dell'Utente.

BLEU BLANC PAY procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente convenga espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per l'Utente.

12.3Avvio immediato dell'Abbonamento Winble (perdita del diritto di recesso)

L'Utente può richiedere l'esecuzione immediata dell'Abbonamento Winble, compresi i servizi digitali inclusi, prima della scadenza del termine di recesso. In tal caso, l'Utente riconosce espressamente:

di richiedere l'esecuzione immediata del Contratto di Servizio;

di essere stato informato del fatto che in caso di esercizio successivo del proprio diritto di recesso, dovrà versare a BLEU BLANC PAY un importo proporzionale a quanto gli sarà stato fornito fino alla comunicazione della propria decisione di recedere, conformemente all'articolo L. 221-25 del Codice del consumo;

quando le condizioni dell'eccezione prevista dall'articolo L. 221-28, 1° (servizio completamente eseguito) o dall'articolo L. 221-28, 13° (contenuto digitale non fornito su supporto materiale) sono soddisfatte, l'Utente non beneficia più del diritto di recesso per la prestazione interessata.

La richiesta di esecuzione immediata e, se del caso, il riconoscimento espresso della perdita del diritto di recesso vengono raccolti da un'azione positiva esplicita dell'Utente e conservati da BLEU BLANC PAY su supporto durevole.

12.4Buoni acquisto forniti immediatamente (perdita del diritto di recesso)

I Buoni acquisto dematerializzati messi a disposizione immediatamente dopo il pagamento sono assimilati a contenuti digitali non forniti su supporto materiale ai sensi dell'articolo L. 221-28, 13° del Codice del consumo.

Una volta il buono acquisto messo a disposizione dell'Utente (tramite visualizzazione nel suo account, nell'applicazione o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione convenuto), l'Utente non dispone più del diritto di recesso per questo buono specifico.

Indipendentemente dall'esistenza o meno di un diritto di recesso, quando il buono acquisto è stato utilizzato, parzialmente utilizzato, rivelato, comunicato, attivato, trasmesso all'Utente o reso tecnicamente non disponibile per BLEU BLANC PAY a causa della sua emissione, attivazione o messa a disposizione, non può essere richiesto alcun rimborso, salvo disposizione legale imperativa contraria, errore imputabile a BLEU BLANC PAY o condizione più favorevole espressamente prevista dal commerciante partner o da BLEU BLANC PAY.

12.5Braccialetto Winble

Quando l'Offerta include un Braccialetto Winble, l'Utente dispone, in linea di principio, di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del Braccialetto, conformemente all'articolo L. 221-18, comma 2 del Codice del consumo.

Quando il Braccialetto è oggetto di una personalizzazione richiesta dall'Utente o effettuata secondo le sue specifiche, in particolare incisione, marcatura o configurazione personalizzata, il diritto di recesso può essere escluso alle condizioni previste dall'articolo L. 221-28, 3° del Codice del consumo (beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati).

In caso di recesso riguardante un'Offerta che comprende sia un Abbonamento che un Braccialetto, le conseguenze finanziarie sono determinate come segue, nel rispetto degli articoli L. 221-23 a L. 221-25 del Codice del consumo:

il prezzo del Braccialetto viene rimborsato, salvo applicazione di un'eccezione legale al diritto di recesso (ad esempio personalizzazione ai sensi dell'art. L. 221-28, 3°);

per la parte Servizio (Abbonamento), un importo proporzionale al Servizio già eseguito fino alla comunicazione della decisione di recedere può rimanere dovuto, a condizione che l'esecuzione sia iniziata su richiesta espressa dell'Utente e che quest'ultimo sia stato informato di tale obbligo, conformemente all'articolo L. 221-25;

per i contenuti digitali e i Buoni acquisto già forniti, le conseguenze sono determinate a seconda che le condizioni delle eccezioni previste dall'articolo L. 221-28 (in particolare 1° e 13°) siano soddisfatte o meno.

12.6Servizi partner

Le eventuali esclusioni, limitazioni o modalità particolari del diritto di recesso specifiche a un Servizio partner sono precisate nella documentazione applicabile a tale Servizio e, se del caso, nelle condizioni generali del partner.

Quando l'attivazione di un Servizio partner presuppone l'accettazione delle proprie condizioni, l'Utente è invitato a prendere visione delle regole di recesso, di disdetta o di annullamento applicabili presso il partner interessato.

12.7Modulo tipo di recesso

Conformemente al Codice del consumo, un modulo tipo di recesso è allegato alle presenti Condizioni.

L'Utente può utilizzare questo modulo o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta o email) che esprima la sua volontà di recedere alle condizioni previste al presente articolo.

L'Utente che esercita validamente il proprio diritto di recesso viene rimborsato delle somme versate, alle condizioni e nei termini previsti dagli articoli L. 221-24 e L. 221-25 del Codice del consumo, nel rispetto, se del caso, del pagamento dell'importo proporzionale dovuto per i Servizi eseguiti su sua richiesta prima del recesso.

Articolo 13 Durata, sospensione e recesso

13.1Durata

13.1.1Account Winble

L'Account Winble è concluso per una durata indeterminata. L'Utente può porvi fine in qualsiasi momento, alle condizioni previste all'articolo 13.2.

13.1.2Abbonamento Winble

L'Abbonamento è concluso per una durata iniziale indicata al momento dell'ordine e si rinnova successivamente per tacito rinnovo per periodi successivi della stessa durata, salvo disdetta da parte dell'utente.

Conformemente all'articolo L. 215-1 del Codice del consumo, l'utente sarà informato, per email, della possibilità di non rinnovare il proprio Abbonamento, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima della data limite di mancato rinnovo.

L'utente può disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento prima di questa data limite, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni.

13.2Recesso da parte dell'Utente

13.2.1Disdetta dell'Account Winble

L'Utente può disdire il proprio Account Winble in qualsiasi momento, senza spese, inviando una richiesta tramite il proprio spazio personale o con qualsiasi altro mezzo indicato sulla Piattaforma. La disdetta dell'Account comporta la disdetta dell'Abbonamento secondo le modalità previste di seguito.

13.2.2Disdetta dell'Abbonamento

L'Utente può disdire il proprio Abbonamento online tramite una funzionalità gratuita, facilmente accessibile dall'interfaccia messa a sua disposizione. L'Utente può altresì inviare la propria richiesta al supporto Winble all'indirizzo seguente: contact@winble.com

Salvo disposizione legale o commerciale più favorevole, la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo in corso, come indicato nell'Offerta applicabile al momento della sottoscrizione.

Quando l'Abbonamento è annuale o concluso per qualsiasi altra durata determinata, la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo annuale o del periodo determinato in corso, salvo disposizione legale o contrattuale contraria più favorevole all'Utente.

Quando la legge lo richiede, e in particolare quando il Contratto è stato concluso per via elettronica o può essere concluso con tale mezzo, la disdetta è resa possibile secondo questa stessa modalità.

13.3Sospensione o recesso da parte di Winble

BLEU BLANC PAY può sospendere o risolvere tutto o parte dell'accesso all'Account Winble, all'Abbonamento o a determinati Servizi, con o senza preavviso a seconda dell'urgenza, nei seguenti casi:

sospetto di frode accertata o tentativo di frode o utilizzo del Servizio a fini illeciti;

abuso del Servizio, dei Buoni acquisto, del Cashback, della Cagnotte, dei punti o dei vantaggi;

violazione della sicurezza dell'account, del Servizio, dell'applicazione o del Braccialetto Winble;

informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate;

mancato rispetto delle presenti Condizioni o delle condizioni specifiche applicabili;

mancato rispetto di un obbligo legale o normativo che imponga una misura immediata;

sospensione provvisoria necessaria alle verifiche;

o, con un preavviso ragionevole, evoluzione del Servizio, fine del partenariato, interruzione di una funzionalità o interruzione commerciale non colpevole.

Per quanto possibile, BLEU BLANC PAY informa l'Utente, con qualsiasi mezzo appropriato, dei motivi della sospensione e delle misure necessarie alla sua revoca, salvo divieto legale o normativo.

13.4Conseguenze della fine del Contratto

La fine dell'Account Winble e/o dell'Abbonamento, per qualsiasi causa, comporta la disattivazione dell'accesso alle funzionalità interessate legate all'Abbonamento;

la disattivazione dell'accesso alla Fan Zone, ai contenuti esclusivi e ai Servizi partner interessati, salvo disposizioni specifiche di questi ultimi;

la disattivazione delle funzionalità associate al Braccialetto Winble;

I Buoni acquisto già emessi e non utilizzati rimangono soggetti alle proprie condizioni di utilizzo, salvo frode, abuso, annullamento o disposizione contraria applicabile;

I vantaggi, i punti, il Cashback o le Cagnotte non definitivamente acquisiti possono essere annullati;

I dati personali dell'Utente vengono conservati solo per le durate previste nell'Informativa sulla Privacy;

La consegna del Braccialetto Winble non ancora consegnato può essere sospesa, annullata o mantenuta secondo la causa della fine del Contratto, lo stato di esecuzione dell'ordine, le disposizioni legali applicabili e le condizioni specifiche dell'Offerta sottoscritta.

La fine dell'Abbonamento non comporta necessariamente la restituzione del Braccialetto Winble già consegnato, salvo disposizione contraria prevista nell'Offerta o nelle condizioni specifiche applicabili.

Tuttavia, può comportare la disattivazione di tutto o parte delle funzionalità associate al Braccialetto.

13.5Modifica delle Condizioni e del Servizio

BLEU BLANC PAY può fare evolvere le presenti Condizioni e tutto o parte del Servizio per motivi legali, di sicurezza, tecnici o legati all'evoluzione delle proprie offerte.

Qualsiasi modifica importante o sfavorevole per l'Utente è portata a sua conoscenza, su supporto durevole, prima della sua entrata in vigore.

L'Utente può, se del caso, disdire l'Abbonamento per il futuro alle condizioni precisate in questa notifica. Per i contenuti e i servizi digitali, gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità, della sicurezza o della continuità del Servizio possono essere implementati conformemente alla legge. Le altre modifiche importanti aprono, quando incidono negativamente sull'accesso o sull'utilizzo del Servizio in modo non minore, un diritto di disdetta senza spese nel termine indicato, salvo che l'Utente possa conservare il Servizio senza questa modifica e senza costi supplementari.

Articolo 14 Reclami, mediazione e diritto applicabile

14.1Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato in via prioritaria al servizio clienti Winble tramite:

Indirizzo email di supporto: contact@winble.com

O l'indirizzo postale seguente: Winble by Bleu Blanc Pay, 59 AV Marceau 75016 Parigi.

I reclami relativi ai Servizi forniti da partner terzi, in particolare riguardanti l'utilizzo di un buono acquisto presso un commerciante, la disponibilità di un Servizio partner, il suo contenuto, le sue condizioni di accesso, la sua qualità, il suo funzionamento proprio o la sua durata di accesso, possono rientrare nella competenza del partner interessato.

Una risposta viene fornita nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, nei termini imposti dalla normativa applicabile quando è previsto un termine specifico.

14.2Mediazione dei consumatori

Conformemente agli articoli L 612-1 e seguenti del Codice del consumo, l'Utente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo opponga a BLEU BLANC PAY.

Le coordinate del mediatore competente, effettivamente designato da BLEU BLANC PAY e referenziato dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori, sono le seguenti:

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alterités, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

Le controversie rientranti nel perimetro proprio di un Partner terzo, di un commerciante o di un'Insegna partner possono essere sottoposte al dispositivo di reclamo o di mediazione previsto da tale partner, quando quest'ultimo è competente per il servizio interessato.

14.3Diritto applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese.

Tuttavia, quando l'Utente ha la qualità di consumatore e risiede in un altro Stato membro dell'Unione europea, tale scelta di legge non può avere l'effetto di privarlo della protezione assicurata dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale quando queste sono applicabili.

14.4Giurisdizione

In caso di controversia relativa all'interpretazione, alla validità o all'esecuzione delle presenti Condizioni, e in assenza di risoluzione amichevole o di mediazione, i tribunali francesi saranno competenti.

Quando l'Utente ha la qualità di consumatore, beneficia in ogni caso delle regole di competenza territoriale protettive previste dal regolamento (UE) n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012, e può in particolare adire sia le giurisdizioni del luogo del suo domicilio, sia quelle del luogo del domicilio di BLEU BLANC PAY.

ALLEGATO 1 – MODALITÀ DI GARANZIA

Il consumatore ha diritto all'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità durante la durata della fornitura prevista nel contratto a decorrere dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa di esso.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale durante la durata dell'Abbonamento.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indugio ingiustificato a seguito della sua richiesta, senza spese e senza inconveniente maggiore per lui.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può porre fine al Contratto ottenendo il rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:

1° Il professionista si rifiuta di mettere il contenuto digitale o il servizio digitale in conformità;

2° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardata in modo ingiustificato;

3° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza costi imposti al consumatore;

4° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa un inconveniente maggiore per il consumatore;

5° La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del professionista rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere previamente la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

Nei casi in cui il difetto di conformità è minore, il consumatore ha diritto all'annullamento del Contratto solo se il Contratto non prevede il pagamento di un prezzo.

Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini della sua rimessa in conformità sospende la garanzia rimanente fino alla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale di nuovo conforme.

Questi diritti derivano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del codice del consumo.

Il professionista che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, o a un rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.

ALLEGATO 2 – MODULO TIPO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto.)

All'attenzione di:

BLEU BLANC PAY

59 avenue Marceau, 75116 Parigi

Indirizzo email: contact@winble.com

Io/Noi* vi notifico/notifichiamo* con la presente il/la mio/nostra* recesso dal Contratto avente ad oggetto la vendita per la prestazione dei servizi seguenti:

……………………………………………………………………………………

Ordinato il (………………………….) / ricevuto il (……………………………) :

Nome del consumatore: ………………………………………….

Indirizzo del consumatore: ……………………………………….

Firma del consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): ………………………………………………………….

Data: ………………………………………………………………………

(*) Cancellare la menzione inutile.